Thai Airways sorgt für Achtsamkeit auf Flugreisen - mit einer neuen Generation von Flugzeugen und einem neuen Fokus auf Nachhaltigkeit, Komfort und thailändischer Gastfreundschaft.
Im Mittelpunkt der Neuausrichtung steht der Airbus A321neo, ein leiseres, schlankeres Flugzeug, das Effizienz, Komfort und Wohlbefinden auf Strecken zwischen Europa und Asien verspricht.
Auf der WTM in London erklärte der kaufmännische Leiter von Thai Airways, Kittiphong Sansomboon, gegenüber Euronews, dass die Umstrukturierung der Fluggesellschaft über neue Flugzeugspezifikationen hinausgeht. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf unvergesslichen Reisen und dem Aufbau stärkerer Gemeinschaften, die in die nachhaltige „Smooth as Silk“-Philosophie eingebunden sind.
Intelligente Nachhaltigkeit in 30.000 Fuß Höhe
Der Airbus A321neo verbraucht bis zu 20 % weniger Treibstoff und erzeugt weniger CO₂-Emissionen als vergleichbare Flugzeuge - ein entscheidender Vorteil auf dem Weg zur Dekarbonisierung der Branche. Für Thai Airways geht es bei der Nachhaltigkeit jedoch nicht nur um Technik. Es ist auch eine kulturelle Frage.
Neben der technischen Effizienz der Flugzeuge hat die Fluggesellschaft ökologische und soziale Verantwortung in jede Schicht ihrer Marke eingebunden - von den unverwechselbaren Uniformen des Kabinenpersonals, die jetzt aus einer Mischung aus Seide und recyceltem Kunststoff hergestellt werden, bis hin zur Initiative „Soil to Sky“, die lokale Landwirte, Erzeuger und Gemeinden direkt mit dem Flugerlebnis verbindet.
„Die Speisen und Getränke, die wir servieren, sind nicht nur lecker, sondern auch vorteilhaft für die Gesellschaft,“ sagt Sansomboon. „Wir unterstützen lokale Helden, indem wir köstliche Speisen aus Bangkok anbieten und einheimischen Köchen durch unsere „Streets to Sky“-Projekt neue Möglichkeiten eröffnen.“
Heimische Zutaten stehen jetzt im Mittelpunkt: thailändischer Kaffee aus Doi Tung, Reis-Snacks und KanVela-Schokolade aus lokal angebautem Kakao. Sogar die Barkarte bedient sich thailändischer Aromen — im Rose of Royal Voyage wird Chulalongkorn-Rosensirup verwendet, während im Oriental Dawn duftendes, handgepflücktes Zitronengras verrührt wird.
„Es ist ein guter Geschmack für einen guten Zweck,“ fügt Sansomboon hinzu.
Geschmack, Gefühl und thailändische Gastfreundschaft
Der Kundenservice war schon immer das Unterscheidungsmerkmal von Thai Airways, und eine modernisierte Flotte ermöglicht es der Fluggesellschaft, ihre kulturellen Stärken weiter auszubauen.
Jedes Detail - von den Materialien und Designs der Kabinen bis hin zu den Serviceritualen - geht auf das thailändische Erbe zurück. Von Seide inspirierte Stoffe und traditionelle Muster verleihen den Amenity Kits von Jim Thompson eine besondere Note, wodurch die Passagiere der Royal Silk Class kommen in den Genuss umweltfreundlicher Produkte, die Komfort und gutes Gewissen verbinden.
„Die thailändische Gastfreundschaft ist unübertroffen,“ sagt Sansomboon. „Wir glauben an einen kundenorientierten Ansatz und sind bestrebt, ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu bieten.“
Diese Philosophie ist im buddhistischen Konzept des Āyatana zusammengefasst, bei dem alle Anstrengungen unternommen werden, um die „sechs Sinne“ anzusprechen - der sechste Sinn wird von Sansomboon als „Gefühl aus dem Herzen“ definiert.
In der Praxis bedeutet das einen Service, der sinnbetörend ist: Begrüßungsgetränke gepaart mit stimmungsvollen Playlists - einschließlich Coffee-Time- und Lo-Fi-Optionen, um eine bestimmte Stimmung zu erzeugen - und eine Atmosphäre, die Ruhe und Komfort begünstigt.
Komfort, Verbindung und Meditation
Die jüngste Neugestaltung von Thai Airways verwandelt ihre Kabinen in Räume der Ruhe, in denen sich Luxus mit intelligenter Technologie und einem Gefühl der Achtsamkeit verbindet, das man in 30.000 Fuß Höhe nur selten findet.
Die Royal Silk Class verfügt über 16 vollständig verstellbare Sitze, bestehend aus einer Kombination aus Doppelsitzen und „Thronsitzen" von Thompson Aero Seating mit verbesserter Privatsphäre, die optimalen Komfort für Langstreckenflüge bieten, während breitere, ergonomische RECARO-Sitze das Erlebnis in der Economy Class verbessern.
Die stimmungsvolle Beleuchtung wechselt während des Fluges, um die Ruhe zu fördern, und die größeren Gepäckfächer erleichtern das Boarding. „Es ist jetzt völlig problemlos, einen Platz für Ihr Handgepäck zu finden,“ versichert Sansomboon.
Die A321neo ist außerdem mit dem neuesten SPI RAVE Ultra Bordunterhaltungssystem ausgestattet, das 4K-Bildschirme bietet - 17-Zoll-Bildschirme in der Royal Silk Class und 13-Zoll-Bildschirme in der Economy Class - mit Marshall-Headsets, Bluetooth-Kopplung und kostenlosem High-Speed-Wi-Fi für Premium-Passagiere.
Neben einer riesigen Auswahl an Unterhaltungs-, Musik-, TV- und Filmtiteln hat Thai Airways auch die wachsende Beliebtheit der digitalen Entgiftung erkannt und führt „Mindful Journey“ ein, einen Meditationskanal, der vom verehrten Bangkoker Mönch Phra Anil Sakya kuratiert wird und Reisenden helfen soll, während des Fluges zur Ruhe zu kommen.
Asien verbinden, nachhaltig
Die modernisierte A321neo-Flotte steht im Einklang mit der regionalen Netzwerkstrategie von Thai Airways und stärkt den Suvarnabhumi-Flughafen in Bangkok als wichtiges Drehkreuz zur Unterstützung der Vision „Ignite Thailand“ der Regierung.
„Neo wird uns dabei helfen, unsere Flügel über die gesamte ASEAN-Region auszubreiten,“ sagt Sansomboon, „und Langstreckenpassagiere von London nach Bangkok und weiter durch Südostasien, Südchina und Japan zu befördern.“
Mit dieser neuen Generation von Flugzeugen will Thai Airways nicht nur Europa und Asien effizienter und nachhaltiger verbinden, sondern auch ein magisches Erlebnis für ihre Kunden schaffen, das zum Synonym für „Flying Thai“ wird.
„Wenn die Leute mit Thai fliegen und die Geschichten hinter unseren Speisen und unseren Bemühungen, der Gesellschaft etwas zurückzugeben, hören, können sie sich gut fühlen,“ so Sansomboon abschließend.