Endlich Klahreit bei Schadenersatz von Flugausfällen. Reisende in ganz Europa können ihr Ticket innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet bekommen. Auch bei Buchung über Vermittler.
Das Europäische Parlament hat mit einer fast einstimmigen Abstimmung neue Regeln beschlossen, die Fluggäste besser schützen sollen, wenn ihre Reise gestört wird.
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Reisende in der gesamten EU können künftig über ein einheitliches Formular eine Rückerstattung beantragen. Das Formular steht auf der Website der EU-Kommission in allen EU-Sprachen bereit und gilt für alle Verkehrsmittel.
Passagiere haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung innerhalb von vierzehn Tagen. Vermittler wie Reisebüros oder Online-Buchungsportale sind klar in die Pflicht genommen – das war in der bisherigen Gesetzgebung nicht eindeutig geregelt.
Leistet ein Vermittler die Erstattung nicht rechtzeitig, muss die Fluggesellschaft einspringen und direkt an den betroffenen Passagier zahlen.
„Wir stellen die Rechte unserer Bürger über die Gewinne der Fluggesellschaften“, sagte der italienische Sozialdemokrat Matteo Ricci, der zuständige Europaabgeordnete.
Die neuen Vorschriften stärken auch die Rechte von Menschen mit Behinderungen: Wenn nötig, kann eine Begleitperson kostenlos mitfliegen. Das gilt bereits für Busse, Züge und Schiffe.
Die Verordnung wurde mit 652 Stimmen dafür, zwei dagegen und acht Enthaltungen angenommen. Sie knüpft an eine umfassende Reform der Fluggastrechte an, die im Juli verabschiedet wurde. Diese erleichtert Rückerstattungen und verpflichtet Fluggesellschaften, in den online angezeigten Tarifen mindestens ein kostenloses Handgepäckstück einzuschließen.