Die App und Dienste von Revolut sind am Dienstag weltweit für Millionen Nutzer ausgefallen. Ursache war offenbar ein Stromausfall in einem Google-Cloud-Rechenzentrum bei London.
Die Onlinebanking-App Revolut ist am Dienstag wegen einer schweren Störung ausgefallen und hat Millionen Nutzerinnen und Nutzer betroffen. Das Unternehmen erklärte, man arbeite „an der Behebung des Problems“.
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Schon am Morgen meldeten Kundinnen und Kunden, dass sie weder auf ihr Geld zugreifen noch ihre Bankkarten einsetzen konnten. Karten wurden bei Zahlungen abgewiesen, andere erhielten eine Fehlermeldung, wenn sie sich einloggen wollten, um ihre Konten zu prüfen.
Nach zahlreichen Berichten in sozialen Netzwerken veröffentlichte Revolut eine Mitteilung, um seine Kundschaft zu beruhigen. Das Unternehmen betonte, man arbeite an einer Lösung und die finanziellen Vermögenswerte seien sicher.
„Derzeit kommt es zu einer Dienstunterbrechung, die mehrere unserer Services betrifft. Wir können bestätigen, dass das Geld und die Daten aller Kundinnen und Kunden sicher sind“, teilte Revolut mit.
„Seit dem Morgen, als wir das Problem festgestellt haben, arbeiten wir an der Behebung und entschuldigen uns bei allen Betroffenen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Die Störung scheint mit einem Stromausfall in einem Google-Cloud-Rechenzentrum nahe London zusammenzuhängen, der am Dienstag zu erheblichen Ausfällen bei verschiedenen Diensten führte.
Google erklärte in einem Service-Update, seine Cloud-Dienste hätten „aufgrund eines Stromereignisses“ eine Störung erlitten. Mehrere weitere britische Banken meldeten ebenfalls Probleme.
Inzwischen teilte Google mit, das Problem sei für „die meisten“ Kundinnen und Kunden „abgemildert“, eine „sehr kleine Zahl“ sei weiterhin betroffen.
Revolut-Störung: Millionen Kundinnen und Kunden betroffen
Am Dienstag konnten Millionen Revolut-Nutzerinnen und -Nutzer ihre Guthaben nicht abrufen und mit ihren Karten nicht bezahlen, weil die Störung anhielt.
Beschwerden kamen aus Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Japan und anderen Ländern. Ob der Ausfall jede Revolut-Nutzerin und jeden Revolut-Nutzer trifft, ist weiterhin unklar.
Revolut gilt als wertvollstes Startup Europas. Derzeit wird das Unternehmen mit 121,1 Milliarden Dollar bewertet und ist damit mehr wert als traditionelle europäische Bankengiganten wie Barclays, Lloyds und Santander.
Revolut gibt an, mehr als 80 Millionen Privatkundinnen und -kunden zu haben und derzeit etwa eine Million neue Nutzerinnen und Nutzer alle 17 Tage zu gewinnen. Bleibt das Wachstum so hoch, könnte die Marke von 100 Millionen Kundinnen und Kunden bis Mitte 2027 überschritten werden.
Die Onlinebank wurde vor allem wegen ihrer Vorteile auf Auslandsreisen populär: Sie bietet günstige Wechselkurse, gebührenfreies Bezahlen, weltweit Zugang zu Bargeldabhebungen an Geldautomaten ohne Gebühren, und höherwertige Mitgliedschaften umfassen Krankenversicherung, Zugang zu Flughafenlounges und Leistungen bei Reiseverspätungen.
Revolut-Nutzerinnen und -Nutzer können außerdem untereinander sofort und kostenlos Geld überweisen sowie internationale Überweisungen schnell und mit niedrigen Vorabgebühren tätigen.
Die größten Märkte des im Vereinigten Königreich ansässigen Startups liegen in Großbritannien mit 13 Millionen Kundinnen und Kunden, in Spanien mit sechs Millionen und in Frankreich mit fünf Millionen.
Mehr als 750.000 Unternehmen nutzen zudem den Dienst Revolut Business.