Microsoft-Dienste gestört: Tausende Nutzer melden Probleme mit Outlook, Teams und Copilot. Das Unternehmen arbeitet an der Wiederherstellung.
Eine Störung der DiensteMicrosoft hat am Donnerstag, 12. November, Tausenden Nutzern Probleme bereitet. Vor allem der Zugang zu Outlook, der E-Mail-Plattform des Konzerns, war gestört, aber auch Teams, Copilot und andere Werkzeuge von Microsoft 365. Die Störung war besonders ausgeprägt in den Amerikas und betraf Nutzer in verschiedenen Regionen, wie Meldungen auf der Seite Downdetector zeigen.
WERBUNG
WERBUNG
In den Vereinigten Staaten meldeten gegen 13:30 Uhr Ortszeit an der Ostküste (19:30 Uhr in Italien) mehr als 120.000 Nutzer Schwierigkeiten mit Outlook. Laut den von Downdetector veröffentlichten Daten stieg die Zahl später auf über 130.000. Die Meldungen betrafen vor allem die Unmöglichkeit, auf das eigene Postfach zuzugreifen, Nachrichten zu senden oder zu empfangen, sowie Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mails.
Probleme wurden auch für Microsoft 365 gemeldet, mit mehr als 46.000 Hinweisen, sowie für Teams, die vor allem in Arbeitsumgebungen genutzte Kommunikationsplattform, wo rund 3.000 Nutzer über Zugangsprobleme berichteten. Störungen gab es zudem bei Copilot, dem auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten von Microsoft.
Microsoft untersucht Störung: Infrastruktur überlastet
Das Unternehmen bestätigte, dass es an der Klärung der Ursache arbeitet. In einer Reihe von Aktualisierungen auf X teilte Microsoft zunächst mit, Meldungen von Nutzern erhalten zu haben, die in den Amerikas über verschiedene Verbindungswege nicht auf ihre Exchange-Online-Postfächer zugreifen konnten.
In einer späteren Mitteilung identifizierte der Konzern einen möglichen Faktor an der Ursache der Störungen: Ein Teil der eigenen Infrastruktur verzeichnete eine höhere Auslastung als üblich, vermutlich verantwortlich für die Verbindungsfehler.
Um die Auswirkungen zu begrenzen, kündigte Microsoft an, den Datenverkehr innerhalb der eigenen Infrastruktur neu zu verteilen, um die Last auszugleichen und die Konnektivität wiederherzustellen.
Auch Teams betroffen, erste Wiederherstellungen in Nordamerika
Der Tag hatte mit Störungsmeldungen auch für Teams begonnen. Microsoft erklärte, die Probleme des Dienstes in Nordamerika seien behoben, auch wenn einige Nutzer weiterhin Schwierigkeiten bei der Verbindung meldeten.
Das Unternehmen nannte zunächst keine weiteren Details zur Ursache des Ausfalls und legte keine Gesamtzahl der betroffenen Nutzer vor. Die Zahlen von Downdetector, das Nutzerhinweise sammelt, spiegeln nicht unbedingt die tatsächliche Zahl der von der Unterbrechung betroffenen Personen wider.