Laut Daten von AirAdvisor gelten TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines und Wizz Air aktuell als die ehrlichsten Fluggesellschaften Europas.
Verspätete Flüge nerven alle. Der Ärger wird jedoch durch Entschädigungen gemildert, die Passagieren nach EU-Recht zustehen.
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Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 erhalten Passagiere 250 Euro für Flüge unter 1.500 Kilometern, die sich um mehr als zwei Stunden verspäten. Für Verbindungen zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern gibt es 400 Euro bei mehr als drei Stunden Verspätung, für alle weiteren Flüge 600 Euro, wenn sie sich um mehr als vier Stunden verspäten.
Theoretisch ist das großzügig. In der Praxis ist es aber oft mühsam und langwierig, eine Airline dazu zu bringen, das Geld tatsächlich zu zahlen.
Reisende können ihre Ansprüche selbst anmelden. Alternativ übernehmen Firmen wie AirAdvisor, die auf Entschädigungen für Flug- und Gepäckprobleme spezialisiert sind, den Papierkram.
Zwischen Januar und Juni 2026 unterstützte AirAdvisor 68.283 Forderungen gegenüber 59 Fluggesellschaften. Auf Basis dieser Fälle hat das Unternehmen nun ein Ranking erstellt. Entscheidend waren die Erfolgsquote der Ansprüche und die Zahl der Fälle, die nach Ablehnung oder Nichtreaktion vor Gericht landeten.
Entschädigungen: Diese europäischen Airlines zahlen am zuverlässigsten
Dem Ranking zufolge gilt TAP Air Portugal als ehrlichste Airline Europas. 88,7 Prozent der Forderungen werden reguliert, nur 0,6 Prozent landen vor Gericht. Im Schnitt warten Kundinnen und Kunden lediglich zehn Tage auf ihre Auszahlung.
Auf Platz zwei liegt LOT Polish Airlines. Kein Fall musste vor Gericht, 82,8 Prozent der Ansprüche waren erfolgreich.
Dritter wird Wizz Air mit einer Erfolgsquote von 72,4 Prozent und nur 1,2 Prozent Gerichtsverfahren.
Die Top fünf komplettieren Iberia auf Rang vier mit 67,3 Prozent regulierten Forderungen und Brussels Airlines, das ebenfalls keinen einzigen Fall vor Gericht hatte.
Dahinter folgen Air France auf Platz sechs, Aegean Airlines auf sieben, KLM auf acht, ITA Airways auf neun und SAS auf dem zehnten Rang.
Entschädigungen: Diese europäischen Airlines machen es am schwersten
Am anderen Ende der Skala steht laut AirAdvisor-Daten TAROM, die rumänische Nationalairline. Dort ist es am schwierigsten, eine Entschädigung durchzusetzen.
Von 122 Forderungen wurden bisher nur 3,3 Prozent erfolgreich abgeschlossen, 46,7 Prozent mussten vor Gericht. Im Schnitt dauert es enorme 110 Tage, bis Betroffene ihr Geld sehen.
Noch schlechter schneidet Aeroitalia bei der Regulierung ab: Nur 0,6 Prozent der Ansprüche wurden bislang geklärt, 28,2 Prozent landeten vor Gericht.
Auf Rang drei der Problem-Airlines liegt Europas größter Carrier Ryanair. Von 991 berechtigten Forderungen wurden nur 2,1 Prozent erfolgreich erledigt, 17,8 Prozent mussten vor Gericht.
Wichtig: Die Auswertung beruht ausschließlich auf Fällen, die über AirAdvisor eingereicht wurden. Die allgemeinen Erfolgsquoten der Airlines und die Zahl der Gerichtsverfahren können daher abweichen. In das Ranking kamen nur Fluggesellschaften mit mehr als 100 Forderungen, insgesamt 22 Anbieter. Alle Daten stehen auf der AirAdvisor-Website (Quelle auf Englisch).