Portugal: Microsoft-Ausfall legt verschiedene Branchen lahm. Seit Donnerstag sind Dienste wie Outlook und Teams gestört, doch der Konzern meldet Fortschritte.
Seit Donnerstagnachmittag sind bei Microsoft die Dienste gestört. Mehrere Angebote von Microsoft 365 fielen aus, darunter Outlook, die Videokonferenzanwendung Teams und der KI-Assistent Copilot sowie weitere Dienste. Das Unternehmen meldete am frühen Freitagnachmittag Verbesserungen bei den betroffenen Diensten, die weltweite Störung ist jedoch noch nicht vollständig behoben.
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In Portugal bestätigten die Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), dass die weltweite Störung bei Microsoft die dem Gesundheitsministerium unterstellten Einrichtungen beeinträchtigt. Man arbeite daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Gegenüber der Nachrichtenagentur Lusa erklärte eine Quelle der SPMS, die Dienste verfolgten die Lage und seien „in enger Abstimmung mit Microsoft tätig, mit dem Ziel, die betroffenen Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen“, nannte jedoch keine konkreten betroffenen Bereiche.
Mehrere Minister der portugiesischen Regierung hatten ebenfalls keinen Zugang zu ihren E-Mails, berichtete SIC Notícias (Quelle auf Portugiesisch) am Freitagmorgen.
Eine Regierungsquelle erklärte dem Fernsehsender, es gebe ein internes IT-Netz, das von der Störung nicht betroffen sei und die Arbeit der Regierung sichere.
Die Minister und ihre Kabinette griffen jedoch auf Nachrichtenanwendungen wie WhatsApp und Signal zurück, um zu kommunizieren.
Die gleiche Quelle versicherte dem Sender, dass der Betrieb der Regierung trotz der Beeinträchtigungen nicht gefährdet sei und die Regierungsarbeit weitergehe.
In einer Mitteilung (Quelle auf Portugiesisch) bestätigte auch das Generalsekretariat der Regierung, dass seit Donnerstag „Auswirkungen auf verschiedene IT-Werkzeuge, die die tägliche Arbeit der Regierung und der öffentlichen Verwaltung unterstützen“, zu verzeichnen seien, ausgelöst durch Probleme mit den Anwendungen der Plattform Microsoft 365.
Trotzdem, so betonte das Generalsekretariat, sei „der normale Betrieb all dieser Einrichtungen sichergestellt, insbesondere durch die Nutzung alternativer sicherer Kommunikationsmittel“.
„Das Generalsekretariat der Regierung (SGGOV) bleibt in ständigem Kontakt mit Microsoft. Bestätigt wurde, dass die technischen Teams des Unternehmens an der Wiederherstellung der Dienste in ganz Europa arbeiten und dass den Diensten der öffentlichen Verwaltung Priorität eingeräumt wird“, heißt es weiter in der Mitteilung.
Auch die Schulen bekamen die Probleme durch die allgemeine Microsoft-Störung zu spüren.
Der Vorsitzende des Verbands der Schulleiter öffentlicher Schulen und Schulverbünde, Filinto Lima, erklärte gegenüber Renascença (Quelle auf Portugiesisch), die Störung beeinträchtige die Kommunikation zwischen Eltern, Lehrern und Schülern.
„Sie können nicht auf institutionelle E-Mails zugreifen und auch nicht auf die Plattform Teams. Dort hinterlassen die Lehrer Hausaufgaben und manche Arbeiten. Wir hoffen, dass diese Situation bald gelöst wird“, sagte er.
Microsoft veröffentlichte regelmäßig Lageberichte. In einer Aktualisierung gegen zwölf Uhr zehn teilte das Unternehmen mit, man sehe bereits „ermutigende Fortschritte bei der Wiederherstellung“.
In einer Erklärung auf X berichtete der Technologiekonzern, die „Leistung bei der Zustellung von E-Mails verbessere sich in einem wachsenden Teil der betroffenen Microsoft 356-Infrastruktur“, warnte jedoch, dass einige Nutzer weiterhin „zeitweise Probleme haben könnten, solange die Wiederherstellungsmaßnahmen laufen“.
Um 14.17 Uhr bestätigte das Unternehmen, dass die ergriffenen Maßnahmen nun Wirkung zeigen und die Nutzer nach und nach wieder Zugang zu ihren E-Mails erhalten.
Der Dienst ist jedoch in vielen Ländern noch nicht zu 100 Prozent wiederhergestellt. Microsoft warnte erneut, dass einige Nutzer weiterhin Verbindungsprobleme oder Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mails erleben könnten, solange die Wiederherstellung andauert.
Nach Angaben von Microsoft hängt das Problem offenbar mit einer Aktualisierung einer Konfiguration zusammen, die eine Überlastung und die Abschaltung einiger Server ausgelöst habe.
Das Unternehmen schloss aus, dass die Störung auf böswillige Aktivitäten zurückgeht, und erklärte, es gebe keine Hinweise darauf, dass die weltweite Unterbrechung der Dienste durch einen Cyberangriff verursacht worden sei.