Brüssel wirft TikTok vor, sein Empfehlungsalgorithmus setze Kinder und besonders schutzbedürftige Nutzer gefährlichen Inhalten aus. TikTok nennt die Vorwürfe „grundlegend unzutreffend“.
Europa hat TikTok am Freitag gewarnt: Die Plattform muss das „schädliche“ Design ihres personalisierten ‚For You‘-Feeds ändern, sonst drohen hohe Geldbußen nach den digitalen Regeln des Blocks. Anlass sind vorläufige Hinweise auf Verstöße.
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Die Europäische Kommission wirft der Social-Media-Plattform einen Verstoß gegen den Digital Services Act (DSA) wegen eines „schädlichen ‚Rabbit-Holes‘-Effekts“ vor. Der TikTok-Algorithmus empfiehlt dabei immer wieder ähnliche Videos und setzt Kinder sowie besonders verletzliche Nutzer so möglicherweise immer schädlicheren Inhalten aus.
„Je mehr ein Nutzer mit einer bestimmten Art von Inhalten interagiert, desto mehr empfiehlt der Algorithmus des TikTok-‚For You‘-Feeds ähnliche Inhalte“, erklärte die Europäische Kommission in einer Mitteilung.
„Dieses Design kann schädlich sein, wenn eine endlose, wiederholte Konfrontation zum Beispiel Inhalte über Traurigkeit, Isolation oder das Körperbild umfasst“, hieß es weiter.
TikTok weist die Feststellungen der Kommission zurück und erklärt, sie stellten die Funktionsweise der Plattform und die getroffenen Schutzmaßnahmen für Nutzer falsch dar.
„Die Kommission hat eine Reihe von Aussagen gemacht, die grundlegend unzutreffend sind und die Architektur unserer Plattform sowie unser Engagement für die Sicherheit der Nutzer verzerren. Wir können eine starke Bilanz beim Schutz unserer Community vorweisen und geben den Nutzern zugleich eine direkte, intuitive Kontrolle über ihr Inhaltserlebnis“, sagte ein TikTok-Sprecher gegenüber Euronews Next.
Der TikTok-Algorithmus empfiehlt weiterhin ähnliche Videos, selbst wenn Nutzer angeben, dass sie an bestimmten Inhalten kein Interesse haben.
Nach Angaben der Europäischen Kommission hat TikTok zwar Maßnahmen gegen diese Risiken ergriffen, diese seien jedoch nicht wirksam genug. Die Behörde fordert daher weitere Änderungen am Design der Plattform.
Brüssel empfiehlt unter anderem, die Vorlieben der Nutzer stärker zu gewichten. Der „Kein Interesse“-Button „könnte nicht ausreichen, um den Inhaltsfeed zu verändern“, warnt die Kommission.
Außerdem regt die Kommission an, dass TikTok die Betrachtungszeit nicht mehr zur Empfehlung von Videos nutzt, die Nutzersteuerung leichter auffindbar und einfacher bedienbar macht und seinen Algorithmus regelmäßig testet.
EU verstärkt Durchsetzung des DSA
Die EU verstärkt mit dem DSA ihre Anstrengungen, Kinder im Netz zu schützen. Das weitreichende Regelwerk verpflichtet Tech-Unternehmen, einen klaren Rechtsrahmen einzuhalten. Wer sich nicht daran hält, muss mit hohen Geldstrafen und Untersuchungen seiner Plattform rechnen.
Die Kommission hat ihre Untersuchung zu möglichen DSA-Verstößen durch TikTok vor mehr als zwei Jahren eingeleitet.
Anfang dieses Jahres hat sie zwei weitere vorläufige Feststellungen veröffentlicht. Darin wirft sie der Plattform vor, „Addictive-Design“-Merkmale einzusetzen, die Kinder zu zwanghaftem Gebrauch animieren, und die Datenschutzrechte von Kindern im Netz nicht ausreichend zu schützen.
Im Juli forderte die EU auch Meta auf, das „Addictive-Design“ von Facebook und Instagram im Rahmen der DSA-Untersuchungen zu ändern.