Seit heute Morgen kommen weltweit Millionen Nutzer nicht mehr auf die App und Online-Dienste der Digitalbank und melden Zugriffsprobleme.
Die Onlinebanking-App Revolut ist von einer schweren Störung lahmgelegt. Millionen Nutzerinnen und Nutzer sind betroffen. Das Unternehmen betont, man arbeite „an der Behebung des Problems“.
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Schon am Morgen meldeten Nutzer, dass sie nach einem Systemausfall weder an ihr Geld kamen noch ihre Bankkarten einsetzen konnten. Zahlungen wurden demnach abgelehnt. Andere sahen nur Fehlermeldungen, als sie sich in ihr Konto einloggen wollten.
Nach zahlreichen Beschwerden in sozialen Netzwerken veröffentlichte Revolut eine Stellungnahme. Der Konzern versicherte, man arbeite an einer Lösung und die finanziellen Vermögenswerte seien sicher.
„Wir haben derzeit eine Störung, die mehrere Dienste betrifft. Wir können bestätigen, dass das Geld und die Daten aller Kundinnen und Kunden sicher sind“, teilte Revolut mit.
„Wir arbeiten seit heute Morgen an der Behebung des Problems und entschuldigen uns bei allen Betroffenen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Die Digitalbank nannte bislang keinen Zeitpunkt für eine vollständige Wiederaufnahme der Dienste. Millionen Nutzer kommen weiter nicht an ihre Gelder und können mit ihren Revolut-Karten nicht bezahlen.
Beschwerden treffen aus aller Welt ein. Nutzerinnen und Nutzer in Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Japan und weiteren Ländern berichten von Ausfällen. Ob die Störung alle Revolut-Konten betrifft, ist noch unklar.
Revolut gilt als wertvollstes Start-up Europas und wird derzeit mit 121,1 Milliarden Dollar bewertet. Damit ist Revolut mehr wert als klassische europäische Bankriesen wie Barclays, Lloyds und Santander.
Revolut gibt an, mehr als 80 Millionen Privatkundinnen und -kunden zu haben. Alle 17 Tage kommt etwa eine Million neue Nutzerinnen und Nutzer hinzu. Damit dürfte die Marke von 100 Millionen Kundinnen und Kunden etwa Mitte 2027 überschritten werden.
Groß geworden ist die Onlinebank vor allem durch Vorteile auf Auslandsreisen. Dazu gehören günstige Wechselkurse, gebührenfreies Bezahlen und weltweit kostenlose Bargeldabhebungen an Geldautomaten. Höherwertige Kontomodelle bieten zudem Krankenversicherung, Zugang zu Flughafen-Lounges und Leistungen bei Reiseverspätungen.
Nutzerinnen und Nutzer von Revolut können außerdem untereinander kostenlose Echtzeitüberweisungen tätigen. Internationale Überweisungen laufen ebenfalls schnell und mit niedrigen Gebühren.
Die größten Märkte des in Großbritannien ansässigen Start-ups liegen im Vereinigten Königreich mit 13 Millionen Kundinnen und Kunden, in Spanien mit sechs Millionen und in Frankreich mit fünf Millionen.
Mehr als 750.000 Unternehmen nutzen zudem den Dienst Revolut Business.