26. Gipfel des World Travel & Tourism Council endet in Malta: Das sind die wichtigsten Punkte vom „Davos des Reisens“, die Sie verpasst haben könnten.
In dieser Woche haben sich auf Malta Hunderte der weltweit wichtigsten Akteure der Reisebranche zur 26. Ausgabe des World Travel & Tourism Council (WTTC) Global Summit getroffen. Sie diskutierten über Herausforderungen und Chancen der Branche.
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Die Panels reichten von Luxusreisen und Langlebigkeit über das Flughafen-Erlebnis der Zukunft bis zu der Frage, wie Reiseziele nachhaltig wachsen können. Sie gaben Einblick, worauf Regierungen und Unternehmen in den kommenden Jahren ihr Hauptaugenmerk legen werden.
Euronews Travel war vor Ort dabei. Das sind einige der wichtigsten Erkenntnisse.
Justin Trudeau: Tourismus ist das beste Gegenmittel gegen eine immer abgeschottetere Welt
Kanadas früherer Premierminister Justin Trudeau war in diesem Jahr Hauptredner. Auf der Bühne sprach er gemeinsam mit WTTC-Präsidentin und -Geschäftsführerin Gloria Guevara darüber, „wie sich die Chancen der Branche gestalten lassen“.
Direkt auf den „Trump Slump“ angesprochen, meinte Trudeau, die USA seien in den vergangenen Jahren „nicht besonders gut darin gewesen, Reisenden das Gefühl zu geben, willkommen zu sein“.
Er sagte: „Zurzeit gibt es in vielen Ländern eine Tendenz. In manchen Staaten oder Regierungen sehen wir sie stärker, in anderen schwächer. Sie ermutigen die Menschen, sich nach innen zu wenden, sich abzuschotten, misstrauisch zu sein oder sich gegen den Rest der Welt zu stellen. Das ist kein besonders produktiver Weg für die Welt. Das beste Gegenmittel ist der Tourismus.
Es bedeutet, Menschen kennenzulernen, die anders sind. Es bedeutet, reisen zu wollen, neugierig auf die Welt zu sein, mitfühlend zu handeln. Das sind die Instinkte, die Menschen entwickeln müssen. Und genau das macht Ihre Branche so stark.“
Gefragt nach einem einzigen Reiseziel, das er in Kanada empfehlen würde, nannte Trudeau seine Heimatstadt Montréal.
„Wir Montrealer lieben gute Restaurants, wir lieben gute Kunst. Im Sommer reiht sich bei uns ein Festival an das andere. Im Winter lohnt es sich, zu kommen, um den Schnee zu erleben“, sagte er.
In fünf Jahren reisen wir ohne Reisepass
In einem Panel über digitale Identität und neue Grenzerfahrungen erklärte der Chef der Flughäfen von Dubai, Paul Griffiths, dass Reisepässe in spätestens fünf Jahren für Reisen nicht mehr nötig sein werden.
Das Hindernis sei nicht die Technologie, sondern die fehlende Abstimmung zwischen den vielen Systemen, die dafür miteinander verknüpft werden müssten, sagte er.
Die Diskutierenden zeichneten ein Zukunftsbild, in dem Reisende weder an der Grenze noch bei der Abholung ihres Mietwagens oder beim Check-in im Hotel einen Pass vorzeigen müssen.
KI plant bereits Urlaube, der nächste Schritt ist die Buchung durch virtuelle Agenten
Weltweit würden Reisende dank KI zu „super-ermächtigten Touristinnen und Touristen“, sagte Christie Travers-Smith, Direktorin für strategische Partnerschaften in Europa, Nahost und Afrika bei Google Inc.
Der nächste große Schritt für KI besteht darin, genügend Vertrauen aufzubauen, damit Kundinnen und Kunden ihre Kreditkartendaten anvertrauen und KI-Agenten die gesamte Reise buchen lassen.
Luxussegment vorneweg: Alle Hotels sollen „Langlebigkeit als Standard“ bieten
Die Experimente des Unternehmers Bryan Johnson haben das Thema Langlebigkeit aus der Nische geholt und in den Mainstream gebracht. Luxus-Hotelgruppen reagieren darauf und bieten inzwischen unter anderem hyperbare Sauerstofftherapie und Infrarotsaunen an.
Tim Gray, Gründer von Health Optimisation, findet jedoch, alle Hotelketten sollten sich „Langlebigkeit als Standard“ zum Ziel setzen.
Gemeint ist, dass Gäste auch unterwegs die Grundregeln für Regeneration einhalten können: gut essen, gut schlafen, genug trinken und sich bewegen. Das beginnt bei einfachen Dingen wie Verdunkelungsvorhängen und dem Entfernen blinkender Lichter und reicht bis zu Minibars, die mit gesünderen Optionen bestückt sind.
Die aufwendigen Tools sollen vor allem die Grundlagen „turboaufladen“. Nach einem Selbstversuch mit der hyperbaren Sauerstofftherapie von HPO.TECH beim WTTC-Gipfel können wir gut nachvollziehen, wie sehr übermüdete, vom Jetlag geplagte Reisende davon profitieren könnten.
Erfolg wird nach Wert statt nach Masse gemessen
Lange galt in der Reisebranche vor allem die schiere Zahl der Gäste an einem Ort als Maßstab für Erfolg.
Heute ändern sich die Kennzahlen. Regierungen stellten von „Masse auf Wert“ um, erklärte Michelle Fridman, Tourismusministerin des mexikanischen Bundesstaats Jalisco.
„Wir suchen nach Gästen, die bessere Gäste sind, die länger bleiben, mehr Geld ausgeben und lokale Produkte kaufen“, sagte Fridman in einem Panel zur verantwortungsvollen Entwicklung von Destinationen.
„Noch wichtiger ist uns, dass sie unsere Identität respektieren und sich für sie interessieren.“
Jalisco sei „das mexikanischste aller Reiseziele, und das soll so bleiben“, fügte sie hinzu.
Diesen Ansatz teilten auch andere Diskutierende. Miguel Sanz, Generaldirektor von Turespaña, sagte, seine Aufgabe gleiche heute eher der eines „Kurators des Tourismus“. Spanien wolle gezielt andere Arten von Reisenden anziehen.
Auf dem Panel über „impact-orientierte Reisende“ wurde der Gedanke vertieft. Mark Weingard, Chef und Gründer der Hotelgruppe Iniala, warnte, die Branche dürfe sich nicht zu sehr auf besonders zahlungskräftige Gäste konzentrieren. „Sonst werden wir fast elitär und sagen: Nur Wohlhabende dürfen reisen“, erklärte er.
„Gleichzeitig halte ich es für sehr wichtig, Reisen so zu positionieren, dass sie den Städten nutzen, in denen sie stattfindet. Sie darf die Kultur und die Viertel nicht zerstören. Und wir müssen sicherstellen, dass unsere Arbeit in der Hotellerie tatsächlich etwas an die Gemeinschaft zurückgibt“, sagte er.