Weltweit nehmen Angst, Stress und Depression zu. Laut einer neuen Umfrage wenden sich immer mehr Menschen an KI-Chatbots für seelische Hilfe, trotz Zweifeln an der Qualität der Ratschläge.
Mehr als sechs von zehn Menschen holen sich Rat zu ihrer psychischen Gesundheit bei künstlicher Intelligenz (KI). Dabei sind 45 Prozent mit den Antworten unzufrieden, wie eine neue Umfrage von AXA und IPSOS zeigt.
WERBUNG
WERBUNG
Die jüngste Ausgabe des jährlich erscheinenden Mind Health Report kommt zu dem Ergebnis, dass 68 Prozent der Befragten zumindest in leichter Form von Angst, Stress oder Depression betroffen sein könnten. In der Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen steigt dieser Anteil auf 85 Prozent.
Durchgeführt wurde die Studie vom Versicherer AXA und dem multinationalen Marktforschungsinstitut IPSOS. Ausgewertet wurden Interviews mit 19.000 Erwachsenen im Alter von 18 bis 75 Jahren aus 18 Ländern, geführt zwischen dem 12. Januar und dem 16. Februar 2026.
Den Forschenden zufolge gaben 46 Prozent an, dass sie sich im Leben eher durchkämpfen oder innerlich ausbrennen. Am häufigsten beschrieben sie ihr Gefühl als „niedergeschlagen und bedrückt“, 65 Prozent wählten diese Antwort.
Junge Menschen leiden besonders stark
Am schwersten belastet fühlt sich die Gruppe der 18- bis 24-Jährigen. Rund 43 Prozent von ihnen könnten in ausgeprägter oder sehr starker Form unter Depressionen, Angstzuständen oder Stress leiden, fast doppelt so viel wie der weltweite Durchschnitt von 26 Prozent.
Die Studie stellt auch fest, dass junge Menschen einen eigenen Umgang mit psychischer Gesundheit haben, also wie offen sie darüber sprechen, Hilfe suchen und digitale oder andere Angebote nutzen.
Für Khaled El Shaarany, Leiter Gesundheit und Prävention bei AXA, ist entscheidend, die Entwicklung dieser Altersgruppe genau zu verfolgen.
„Dazu braucht es sicher noch viele Studien, aber es liegt nahe, dass intensiverer Bildschirmkonsum und stärkere Abhängigkeit von Technologie in dieser jüngeren Generation zu mehr Isolation und Einsamkeit führen“, sagte er Euronews Health.
Was die psychische Gesundheit belastet
Als wichtiger Treiber für psychische Probleme identifiziert die Studie die Nutzung von Bildschirmen und digitaler Technik.
Im Durchschnitt verbringen die Befragten 5,1 Stunden pro Tag vor Bildschirmen, Zeiten für Arbeit, Studium und Aktivitäten am Wochenende nicht eingerechnet.
Zwischen den Ländern gibt es große Unterschiede: In Thailand und den Philippinen sind es im Schnitt 6,4 Stunden täglich, in Japan 4,2 Stunden und in der Schweiz 4,1 Stunden.
Rund 66 Prozent berichten, dass ihr Bildschirmkonsum ihren Alltag zumindest mäßig beeinträchtigt, etwa Schlafqualität, Konzentration und körperliche Aktivität. Bei 39 Prozent sind diese Auswirkungen nach eigener Einschätzung „extrem“.
„Die Menschen geben zu, dass ihr Bildschirmkonsum viele Lebensbereiche beeinflusst. Mehr als ein Drittel sagt, er verstärke die soziale Isolation“, erklärte Sophie Morin, Account Director bei IPSOS Public Affairs, gegenüber Euronews Health.
Technologie: Teil des Problems oder der Lösung?
Die Studie nennt mehrere Hürden, die den Zugang zu psychotherapeutischer oder psychiatrischer Versorgung erschweren, etwa Kosten und fehlende Zeit.
„Bedrückend ist, dass von den Menschen, die sich schwer tun, 43 Prozent in den vergangenen zwölf Monaten keinerlei professionelle Hilfe erhalten haben, diese Zahl ist wirklich alarmierend“, so Morin.
„Viele haben gar keine Hilfe gesucht, weil sie, noch immer mehr als ein Viertel, glauben, dass keine medizinische Behandlung nötig ist“, fügte sie hinzu.
Neben professioneller Behandlung greifen die Menschen laut Studie zunehmend zu Formen der Selbsthilfe, sie treiben Sport, wenden sich an Familie und Freundeskreis oder nutzen KI-Angebote.
Rund 63 Prozent der Teilnehmenden gaben an, KI-gestützte Tools wie ChatGPT und andere Bots bei Fragen zur psychischen Gesundheit zu nutzen.
Etwa 38 Prozent vertrauen diesen Plattformen nach eigenen Angaben mehr als Fachleuten für psychische Gesundheit, obwohl die meisten Nutzerinnen und Nutzer der Chatbots mit deren Antworten unzufrieden sind.
„Wir müssen sehr darauf achten, KI nicht als grundsätzlich schädlich für die psychische Gesundheit darzustellen“, sagte El Shaarany.
„Das ist uns wichtig zu betonen, denn KI ist rund um die Uhr verfügbar, sie kostet nichts. Sie ist auf dem Smartphone, wenn man abends um 23 Uhr oder um ein Uhr nachts allein im Zimmer sitzt und es einem schlecht geht“, ergänzte er.
In solchen Momenten könne es „extrem wichtig“ sein, überhaupt jemanden oder etwas zu haben, mit dem man in Kontakt treten kann.
Allerdings betonte El Shaarany, dass psychische Unterstützung durch KI nicht zwingend über allgemein ausgerichtete Plattformen laufen sollte.
„Wer ChatGPT oder Gemini nutzt, verwendet allgemeine KI-Modelle, die dafür nicht entwickelt wurden. Das ist, als würde man mit einer Freundin reden, die ein bisschen etwas darüber weiß, aber eben nicht mit einer Ärztin oder einem Arzt“, erklärte er.
„Stellen Sie sich vor, Sie sind Teenager, haben Angstzustände, Herzklopfen oder Sorgen wegen Ihres Pulses und fragen eine KI, was dahinterstecken könnte. Die Antwort kann eine Liste mit 20 möglichen Ursachen sein, darunter sehr ernste“, betonte El Shaarany.
„Das hilft der Angst überhaupt nicht, auch wenn die Informationen an sich wissenschaftlich korrekt sein mögen.“
Nach Ansicht von El Shaarany müssen KI-Plattformen Leitplanken haben, die Warnsignale erkennen, die eine gezielte Behandlung erfordern, oder sie automatisch an die zuständigen medizinischen Fachpersonen weiterleiten.