Nicht jede Attraktion auf der Wunschliste hält, was sie verspricht. Eine Studie zu rund 100.000 Bewertungen von 200 Top-Sehenswürdigkeiten zeigt, welche Orte Besucher am meisten enttäuschen.
Von legendären Sehenswürdigkeiten auf der Wunschliste bis zu weltbekannten Freizeitparks: Manche Attraktionen versprechen unvergessliche Erlebnisse – aber nicht immer aus den richtigen Gründen.
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Neue Auswertungen von fast 100.000 Besucherbewertungen zeigen, welche Sehenswürdigkeiten Reisende am häufigsten enttäuschen. Und zum zweiten Mal in Folge steht eine vermeintlich beliebte britische Attraktion ganz oben auf der Liste.
Beschwerden über Menschenmassen, schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und Erlebnisse, die dem Hype nicht gerecht werden, bescheren manchen weltbekannten Attraktionen überraschend schlechte Noten. Doch wo bleibt die Enttäuschung besonders groß – und welche Ziele stolpern über ihren eigenen Erfolg?
Neue Daten von Radical Storage (Quelle auf Englisch), einem weltweiten Netzwerk für Gepäckaufbewahrung, zeigen: Alton Towers in England gilt als größte Enttäuschung, gefolgt vom Georgia Aquarium und dem Horseshoe Casino, beide in den Vereinigten Staaten.
Wie das Ranking zustande kam?
Ausgangspunkt war eine Liste mit 5.832 verschiedenen Attraktionen in 50 der meistbesuchten Länder, zusammengestellt aus EuroMonitors Bericht „Top 100 City Destinations“ und dem „Global Cities Index“ von Mastercard. Die Analysten von Radical Storage strichen alle Orte mit weniger als 2.000 Bewertungen.
Sehenswürdigkeiten in Russland, der Ukraine und Israel nahmen die Forschenden wegen der anhaltenden Konflikte aus der Auswertung heraus.
Am Ende blieben 99.547 Besucherbewertungen zur Analyse übrig.
Das Team arbeitete anschließend mit insgesamt 90 Schlüsselbegriffen, um die Wörter zu erfassen, mit denen Besucher Ziele besonders häufig beschreiben. Die Studie blendete Schein-Treffer wie „nicht enttäuschend“ aus und konzentrierte sich auf Begriffe wie „langweilig“ oder „schwer zugänglich“. Auf dieser Basis errechneten die Forschenden den Anteil negativer Bewertungen für jedes Ziel.
Im Schnitt waren 5,2 % der Bewertungen negativ. Einige Attraktionen lagen jedoch deutlich darüber.
Neben einzelnen Enttäuschungen zeigt die Auswertung auch: Das Vereinigte Königreich und Kanada haben die weltweit ernüchterndsten Sehenswürdigkeiten (je 7,9 % negative Bewertungen), dicht gefolgt von den USA mit 7,5 %.
Die Städte mit den enttäuschendsten Attraktionen sind demnach Seattle (8,9 %), Budapest (6,3 %) sowie London und Bangkok (je sechs Prozent). Sechs der weltweit zehn größten Enttäuschungen liegen in Nordamerika.
Die enttäuschendsten einzelnen Sehenswürdigkeiten
Alton Towers, Vereinigtes Königreich
Zum zweiten Mal in Folge führt Alton Towers im englischen County Staffordshire das Negativ-Ranking von Radical Storage an.
Mehr als ein Drittel (38,2 %) der Bewertungen für den Freizeitpark fällt negativ aus; viele Gäste klagen über Menschenmassen und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Alton Towers verzeichnet den höchsten Anteil an Rezensionen, die ausdrücklich das Preis-Leistungs-Verhältnis bemängeln: 15 % gegenüber einem Durchschnitt von 1,3 % in der Gesamtstudie.
Nicht die Fahrgeschäfte selbst sorgen demnach für den größten Frust, sondern der Kundenservice. Besucher berichten von irreführenden Ticketinformationen und Zusatzkosten, etwa für teures Essen und Trinken oder den Zugang zu bestimmten Bereichen des Parks.
Ganz schlecht steht der größte Freizeitpark Großbritanniens jedoch nicht mehr da. Im Vorjahr waren noch 49,4 % der Bewertungen negativ, die aktuelle Quote von 38,2 % bedeutet also einen deutlichen – und positiven – Sprung.
Georgia Aquarium, Atlanta, Vereinigte Staaten
Das Georgia Aquarium in Atlanta beherbergt zwar Zehntausende Meeresbewohner, landet in der Untersuchung aber auf Platz zwei der größten Enttäuschungen.
In 19,6 % der Bewertungen tauchen negative Begriffe auf. Zehn Prozent der Gäste beschreiben das Aquarium als überfüllt oder schwer zugänglich, 6,2 % fanden den Besuch sein Geld nicht wert.
Horseshoe Casino, Louisiana, Vereinigte Staaten
Ebenfalls im tiefen Süden der USA liegt das Horseshoe Casino in Louisiana, ein Stadtcasino mit Tischspielen, Spielautomaten und Poker sowie mehreren Restaurants, darunter ein Steakhaus und eine rund um die Uhr geöffnete Burgerbar.
Trotz dieses breiten Angebots schildern 18,6 % der Besucher in ihren Rezensionen eine negative Erfahrung.
In 16,6 % dieser Bewertungen fallen Begriffe wie „langweilig“, „heruntergekommen“, „überbewertet“ oder „müsste renoviert werden“. Vieles deutet darauf hin, dass das Casino seinem Ruf nicht gerecht wird.
Széchenyi-Thermalbäder, Budapest, Ungarn
Die Széchenyi-Thermalbäder in Ungarns Hauptstadt Budapest gelten als größtes Heilbad Europas und stehen auf vielen Wunschlisten – doch nicht alle Besucher können dem Charme etwas abgewinnen.
In der Studie berichteten 16,6 % der Bewertenden von einer negativen Erfahrung.
Am häufigsten störten sie Menschenmassen und die Erreichbarkeit. Diese Punkte tauchen in 7,2 % aller Bewertungen auf; im Schnitt waren es nur 2,1 %.
Ripley’s Aquarium of Canada, Toronto
Am Fuß des CN Tower in Toronto liegt Ripley’s Aquarium of Canada. Es beherbergt das größte Indoor-Aquarium des Landes mit mehr als 20.000 Meerestieren und interaktiven Ausstellungen.
Trotzdem vergaben 16 % der Gäste eine negative Bewertung. 9,6 % bemängelten Überfüllung – damit landet das Aquarium in dieser Kategorie weltweit auf Rang drei.
In fünf Prozent der Rezensionen heißt es zudem, der Besuch sei das Geld nicht wert gewesen.
Die zehn größten touristischen Enttäuschungen
- Alton Towers, Staffordshire, Vereinigtes Königreich – 38,2 % negative Bewertungen
- Georgia Aquarium, Atlanta, Vereinigte Staaten – 19,6 % negative Bewertungen
- Horseshoe Casino, Louisiana, Vereinigte Staaten – 18,6 % negative Bewertungen
- Széchenyi-Thermalbäder, Budapest, Ungarn – 16,6 % negative Bewertungen
- Ripley’s Aquarium of Canada, Toronto, Kanada – 16 % negative Bewertungen
- Universal Islands of Adventure, Orlando, Vereinigte Staaten – 15,6 % negative Bewertungen
- Siam Park, Teneriffa, Spanien – 13,4 % negative Bewertungen
- Space Needle, Seattle, Vereinigte Staaten – 12,6 % negative Bewertungen (geteilter achter Platz)
- Graceland, Memphis, Vereinigte Staaten – 12,6 % negative Bewertungen (geteilter achter Platz)
- Fushimi-Inari-Taisha-Schrein, Kyōto, Japan – zwölf Prozent negative Bewertungen