Schulungen, klare Regeln und Mitarbeitende, die mitziehen, sind laut EY-Manager Jad Shimaly der Schlüssel, um Firmen mit KI zu vergrößern, sagte er Euronews Next auf dem Mobile World Congress.
Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Arbeitswelt im Eiltempo. Viele Unternehmer tun sich schwer, die Technik bewusst einzubinden und zugleich dem hohen Branchendruck standzuhalten.
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Für Jad Shimaly, Global Managing Partner bei EY, müssen Vorstandschefs diese Übergangsphase mit Tempo, klarer Verantwortung und einer offenen, kooperativen Haltung steuern.
„Die Belegschaft muss bereit sein, KI anzunehmen“, sagte Shimaly Euronews Next beim Mobile World Congress in Barcelona.
„Schulung ist entscheidend. Die Beschäftigten müssen gut gerüstet sein, um die Vorteile von KI zu nutzen. Sie müssen den Veränderungsprozess aktiv mitgehen, den KI auslöst. Genau darauf setzen die Unternehmen, die heute am meisten aus ihren KI-Initiativen herausholen – und sie beginnen damit sehr früh im Prozess.“
EY, eine der vier großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, treibt Lösungen für die KI-Integration in Unternehmen voran und kündigte für 2025 eine Allianz mit Boomi an, einem KI-gestützten Automatisierungssystem.
Der Einsatz solcher Werkzeuge gehört zum Aufbau eines „KI-Ökosystems“. Nach Shimalys Ansicht hilft es, Überforderung in der Belegschaft abzubauen und KI reibungsloser und effizienter einzuführen.
„Unternehmen merken, dass sie KI-Projekte nicht allein stemmen können. Sie holen Partner ins Boot, schmieden Allianzen, gründen Joint Ventures. Diese neue Form erweiterter Teams ist entscheidend, damit sie die vollen Vorteile von KI heben.“
Den menschlichen Vorsprung sichern
Zu den größten Hürden für Vorstandschefs gehört die Spannung zwischen KI und den Menschen im Unternehmen.
Neben den Ängsten vor der Technologie, die Jobs kosten könnte, wächst die Gefahr von Burn-out: Viele versuchen, zusätzliche KI-Aufgaben zu bewältigen und gleichzeitig ihre bisherigen Rollen auszufüllen.
Dadurch verschenken Unternehmen laut EY-Daten (Quelle auf Englisch) bis zu 40 Prozent des möglichen Produktivitätszuwachses durch KI. Das wirft die Frage auf, wie Vorstandschefs Innovation fördern können, ohne Motivation und Wohlbefinden ihrer Beschäftigten zu gefährden.
Die Antworten sind vielfältig. Im Kern geht es laut Shimaly um Schulung, Zusammenarbeit und klare Leitplanken.
„Wenn Innovation und Wohlbefinden sich gegenseitig ergänzen und gemeinsam wachsen sollen, brauchen wir wirksame Change-Programme. Sie müssen dafür sorgen, dass Beschäftigte die positiven Auswirkungen besser verstehen“, erklärte Shimaly.
„Beschäftigte dürfen Innovationen oder neue Technologien nicht einfach vorgesetzt bekommen. Sie müssen Teil der Lösung sein. Sobald sie aktiv mitgestalten, akzeptieren sie diese Lösungen automatisch eher“, sagte er.
„So verstehen sie von selbst, wie sich die Lösungen auf ihren Alltag auswirken. Sie sind besser vorbereitet, entwickeln bessere und kreativere Ideen – und das stärkt das allgemeine Wohlbefinden.“
Shimaly ergänzte, dass in Bereichen, in denen KI die Arbeit von Menschen ergänzt, sich die Kreativität verdreifache. Das unterstreicht, wie wichtig es ist, KI als Werkzeug zur Unterstützung der Beschäftigten zu sehen.
„In vielen Fällen wird KI, wenn man sie allein laufen lässt, sehr starr und repetitiv. Sie steigert dann die Kreativität in einer Organisation kaum. Und wenn Menschen ohne KI arbeiten, beobachten wir ebenfalls, dass Kreativität leidet, weil das menschliche Gehirn seine Möglichkeiten nicht voll ausschöpft.“
Verantwortungsvolle KI
Eine weitere große und dauerhafte Herausforderung für Unternehmen ist die Frage der Ethik bei der KI-Integration.
Da gesetzliche Regeln mit dem rasanten Tempo der KI-Entwicklung kaum Schritt halten, müssen Vorstandschefs selbst robuste Strukturen der Verantwortlichkeit entwickeln, um die Vorteile von KI verantwortungsvoll zu nutzen.
„Verantwortungsvolle KI bedeutet aus meiner Sicht, dass für den gesamten KI-Lebenszyklus von Anfang bis Ende die passende Governance, klare ethische Standards und ein tragfähiges Verantwortungsmodell gelten“, sagte Shimaly.
Unternehmen führen das in mehreren Schritten ein, erklärte er. Zuerst legen sie fest, was für sie Standards für verantwortungsvolle KI sind. Danach kommunizieren sie, welche Regeln gelten und wie sie im ganzen Unternehmen gelebt werden sollen. Zum Schluss folgt die laufende Kontrolle: Unternehmen prüfen regelmäßig, ob ihre Praxis aktuell bleibt und ob verantwortungsvolle KI im gesamten Lebenszyklus im Zentrum des Handelns steht.
Shimaly beobachtet zudem, dass Unternehmen mit klaren Governance-Strukturen stärker profitieren, weil sie ihren Erfolg präziser messen können.
„Das versetzt sie in die Lage, Ballast abzuwerfen und Fortschritte zu machen – anders als Firmen ohne klare Standards, die oft zwei Schritte vor und dann, in vielen Fällen, zwei oder drei zurück gehen“, sagte er.
„Denn KI wird einen früher oder später überraschen, wenn man sie nicht richtig steuert.“