Ein weltweiter Microsoft-Ausfall stört in Portugal mehrere Branchen. Seit Donnerstag kommen viele Nutzer nur eingeschränkt an Outlook und Teams, doch der Konzern meldet Fortschritte bei der Wiederherstellung.
Seit Donnerstagnachmittag sind bei Microsoft zahlreiche Dienste ausgefallen. Betroffen sind mehrere Angebote von Microsoft 365, darunter Outlook, die Videokonferenz-Anwendung Teams und der KI-Assistent Copilot.
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In Portugal haben die Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) bestätigt, dass der weltweite Ausfall bei Microsoft die Einrichtungen unter der Aufsicht des Gesundheitsministeriums betrifft. Man arbeite daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Eine SPMS-Quelle erklärte der Nachrichtenagentur Lusa, man verfolge die Lage und „arbeite in Abstimmung mit Microsoft, um die betroffenen Dienste so rasch wie möglich wiederherzustellen“, nannte aber keine konkret betroffenen Bereiche.
Mehrere Minister der portugiesischen Regierung haben demnach keinen Zugang zu ihren E-Mails, meldet SIC Notícias (Quelle auf Portugiesisch).
Eine Regierungsquelle sagte dem Sender, ein internes IT-Netz sei von der Unterbrechung nicht betroffen. Über dieses Netz könne die Arbeit der Exekutive weiterlaufen.
Die Minister und ihre Kabinette greifen jedoch auf Nachrichten-Apps wie WhatsApp und Signal zurück, um zu kommunizieren.
Die gleiche Quelle versicherte dem Sender, dass der Betrieb der Regierung trotz der Störungen nicht beeinträchtigt sei und die Regierungsarbeit fortgesetzt werde.
In einem Kommuniqué (Quelle auf Portugiesisch) bestätigte das Sekretariat der Regierung außerdem, dass seit Donnerstag „Auswirkungen auf verschiedene IT-Werkzeuge zu verzeichnen sind, die die tägliche Arbeit der Regierung und der öffentlichen Verwaltung unterstützen“, verursacht durch Probleme mit den Tools der Plattform Microsoft 365.
Trotzdem sei „der normale Betrieb all dieser Einrichtungen gewährleistet, insbesondere durch den Einsatz sicherer alternativer Mittel“, betonte das Sekretariat der Regierung.
„Das Sekretariat der Regierung (SGGOV) steht weiterhin in ständigem Kontakt mit Microsoft. Bestätigt wurde, dass die Technikteams des Unternehmens daran arbeiten, die Dienste in ganz Europa wiederherzustellen und dass den Diensten der öffentlichen Verwaltung Priorität eingeräumt wird“, heißt es weiter in der Mitteilung.
Auch Schulen spüren bereits Probleme wegen des allgemeinen Ausfalls der Microsoft-Dienste.
Der Vorsitzende des Verbands der Direktoren von Schulverbünden und öffentlichen Schulen, Filinto Lima, erklärte im Gespräch mit Renascença (Quelle auf Portugiesisch), der Ausfall beeinträchtige die Kommunikation zwischen Eltern, Lehrern und Schülern.
„Sie können nicht mehr auf institutionelle E-Mails und auch nicht auf die Teams-Plattform zugreifen. Dort stellen die Lehrer Hausaufgaben und einige Arbeiten ein. Wir hoffen, dass diese Situation bald gelöst wird“, sagte er.
Microsoft informiert regelmäßig über den Stand. In einem Update um 12h10 teilte das Unternehmen mit, man sehe bereits „ermutigende Fortschritte bei der Wiederherstellung“.
In einer Erklärung auf X berichtete der Technologiekonzern, die „Leistung bei der E-Mail-Zustellung“ verbessere sich in einem wachsenden Teil der betroffenen Infrastruktur von Microsoft 356, warnte aber, einige Nutzer könnten weiterhin „vereinzelte Probleme haben, während die Wiederherstellungsmaßnahmen laufen“.
Bislang scheint das Problem mit einer Aktualisierung einer Konfiguration zusammenzuhängen. Diese habe eine Überlastung und Abschaltung einiger Server ausgelöst, erklärte Microsoft.
Das Unternehmen schließt aus, dass der Ausfall auf böswillige Aktivitäten zurückgeht. Es gebe keine Hinweise darauf, dass die weltweite Unterbrechung der Dienste durch einen Cyberangriff verursacht wurde.
Microsoft nennt vorerst keinen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung der Infrastruktur.