Am zwölften November fielen die Microsoft‑365‑Dienste aus. Weltweit waren Millionen Nutzer betroffen. Wir erklären, wie Sie trotzdem mit Outlook weiterarbeiten.
Die Störung am Donnerstag, dem zwölften November, traf vor allem Outlook. Betroffen waren aber auch Teams, Copilot und weitere Werkzeuge von Microsoft 365. Laut Meldungen auf der Seite Downdetector breitete sich der Ausfall besonders stark über Amerika aus.
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Microsoft erklärte auf X, das Unternehmen habe Hinweise von Nutzern erhalten, die über verschiedene Verbindungswege keinen Zugriff auf ihre Exchange-Online-Postfächer bekamen, in Amerika, Europa, Afrika und anderen Regionen der Welt.
Das Unternehmen aus Redmond teilte später mit, ein Teil seiner Infrastruktur sei stärker als üblich ausgelastet gewesen. Das habe die Fehler vermutlich ausgelöst. Microsoft kündigte an, den Datenverkehr zwischen seinen Systemen neu zu verteilen. Die Plattform Teams läuft derzeit offenbar wieder, einige Nutzer berichten jedoch weiterhin von Problemen.
Weiterarbeiten, wenn Outlook nicht reagiert
Zunächst sollten Sie prüfen, ob das Problem noch besteht. Microsoft veröffentlicht Updates auf seinem X-Konto @MSFT365Status (Quelle auf Spanisch) und betreibt eine Statusseite unter status.cloud.microsoft.
Wenn Sie Administrator sind, verweist die Microsoft-Dokumentation auf das Admincenter von Microsoft 365. Dort gibt es einen Bereich zum Dienststatus mit offenen und behobenen Störungen, zugänglich für Nutzer mit der Rolle eines Administrators für Dienstsupport oder eines Helpdesk-Administrators.
Sie sollten sich von einem Wechsel der Anwendung nicht zu viel versprechen. Da der Ausfall den Zugriff auf die Exchange-Online-Postfächer über verschiedene Verbindungsarten betrifft, hilft es oft nicht, von der Desktop-App auf eine andere Variante umzusteigen. Darauf wies „TechRadar“ schon bei einem früheren Ausfall im Juli 2025 hin, als Website, Mobile-App und Desktop-Client gleichzeitig nicht funktionierten.
Wenn Sie die Desktop-Version von Outlook mit einem Microsoft-365- oder Exchange-Konto nutzen, gibt es eine hilfreiche Option. Nach Angaben von Microsoft erlaubt der Exchange-Cachemodus die Arbeit mit den Elementen des Postfachs, auch wenn die Netzwerkverbindung langsam ist oder gar nicht zur Verfügung steht. Für POP- oder IMAP-Konten funktioniert diese Option nicht.
Außerdem enthält die Registerkarte „Senden und Empfangen“ die Schaltfläche „Offline arbeiten“, gültig für Outlook von Microsoft 365 sowie für die Versionen 2021, 2019 und 2016. Damit können Sie Mails lesen und vorbereiten, die bereits auf Ihrem Gerät gespeichert sind.
Für andere Aufgaben empfiehlt es sich, auf Kanäle auszuweichen, die nicht von Microsoft abhängen. Genannt werden interne Messenger wie Slack oder Google Chat, um das Team zu koordinieren, sowie Dienste wie WeTransfer oder Google Drive, um große Dateien hochzuladen und die Links über andere Wege zu teilen. Auch Teams verzeichnete am Donnerstag Störungen, deshalb ist der Dienst für die Abstimmung nicht die sicherste Wahl, auch wenn er am Freitag in den meisten Regionen wieder funktioniert.
Outlook-Alternativen: Welche Optionen es gibt
Wenn der Ausfall Sie dazu bringt, über andere Lösungen nachzudenken, sollten Sie zwischen E-Mail-Anbietern und Programmen zum Abrufen der Nachrichten unterscheiden. Ein Programmwechsel ändert nicht den Speicherort Ihres Postfachs. Thunderbird kann sich zum Beispiel per IMAP mit einem Microsoft-365-Konto verbinden, doch das Konto bleibt weiterhin auf den Servern von Microsoft gespeichert. Wenn Sie von einem anderen Anbieter abhängig sein wollen, brauchen Sie dort ein eigenes Konto.
Unter den E-Mail-Diensten beschreibt Arsys Gmail als kostenlosen Service mit Adressen unter gmail.com, Apps für Android und iOS sowie einer Integration mit Drive, Google Kalender und Google Meet. Das Unternehmen weist auf zwei Einschränkungen hin: Der Speicherplatz wird mit anderen Google-Diensten geteilt, und für die Nutzung einer eigenen Domain ist Google Workspace nötig, das kostenpflichtig ist.
Kinsta nennt Proton Mail, einen Open-Source-Dienst mit Sitz in der Schweiz, der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Webzugang und Apps für Android und iOS bietet. Es gibt ein kostenloses Angebot, personalisierte Domains stehen jedoch nur in den kostenpflichtigen Tarifen zur Verfügung.