Der Verbraucherverband schätzt, dass ein Abonnent mit einem Premium-Tarif, der seit 2017 aktiv ist, eine Rückerstattung von rund 500 EUR verlangen könnte.
Das Gericht in Rom hat der Unterlassungsklage des Movimento Consumatori gegen Netflix Italia wegen einseitiger Tarifänderungen stattgegeben. Die Richter stellten fest, dass die Klauseln, die eine Änderung der Abonnementpreise von 2017 bis Januar 2024 ermöglichten, schikanös waren.
WERBUNG
WERBUNG
In der Mitteilung des Verbandes heißt es, dass diese Vertragsbedingungen nichtig seien, da sie keinen berechtigten Grund für die Preiserhöhungen enthielten. In dem Urteil heißt es, dass die in den Jahren 2017, 2019, 2021 und 2024 vorgenommenen Änderungen gegen die Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes verstoßen.
Die wirtschaftlichen Folgen für die italienischen Abonnenten
Der Verbraucherverband schätzt, dass ein Abonnent mit einem Premium-Tarif, der seit 2017 aktiv ist, eine Rückerstattung von rund 500 EUR verlangen könnte**.** Abonnenten mit einem Standardprofil hätten dagegen Anspruch auf eine Erstattung von knapp 250 Euro. Die Anwälte Paolo Fiorio und Corrado Pinna weisen darauf hin, dass "die Entscheidung Millionen von Verbrauchern betrifft".
Die Entscheidung verpflichtet die Streaming-Plattform außerdem, ihre aktuellen Preise zu senken, um die Auswirkungen der als unrechtmäßig erachteten Erhöhungen zu beseitigen. Alessandro Mostaccio, Vorsitzender von Movimento Consumatori, kündigte an: "Wenn Netflix die Preise nicht sofort senkt und die Kunden nicht entschädigt**,** werden wir eine Sammelklage anstrengen, um allen Nutzern die Rückerstattung der zu Unrecht gezahlten Beträge zu garantieren".
Die anderen Fälle in Europa gegen Netflix
Der italienische Fall fügt sich in eine europäische Reihe von Fällen ein, in denen Verbände wie der deutsche vzbv-Verband und die spanische FACUA bereits gegen die gleichen Klauseln von Netflix geklagt haben. In Deutschland haben die Gerichte in Berlin und Köln entschieden, dass Tarifänderungen, die auf allgemeinen Formeln beruhen, nichtig sind, weil sie den Nutzern nicht ermöglichen, die tatsächlichen Erhöhungen der Produktionskosten zu verstehen.
Diese Entscheidungen stützen sich auf die europäische Richtlinie 93/13/EWG, die die Verbraucher vor missbräuchlichen Klauseln schützt, die ein übermäßiges vertragliches Ungleichgewicht zugunsten der Unternehmen schaffen. Infolgedessen bewegt sich die Regulierungslandschaft auf dem Kontinent in Richtung einer viel strengeren Transparenz, die die Streaming-Giganten zwingt, die ausdrückliche Zustimmung der Abonnenten einzuholen, anstatt automatische, einseitige Preiserhöhungen vorzunehmen.
Die Position der Streaming-Plattform
Netflix hat angekündigt, dass es die vom Hauptstadtgericht erlassene Anordnung vor den nächsten Instanzen anfechten wird.Das Unternehmen verteidigt die Transparenz seiner Preispolitik, die es in den letzten sieben Jahren in Italien praktiziert hat.
Wir werden gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Bei Netflix stehen unsere Abonnenten an erster Stelle. Wir nehmen die Rechte der Verbraucher sehr ernst und sind der Meinung, dass unsere Bedingungen immer im Einklang mit den italienischen Vorschriften und Praktiken standen", heißt es in einer am Freitag veröffentlichten Mitteilung des Unternehmens.