Teurere Tickets, mögliche Annullierungen und Änderungen in letzter Minute. Der Konflikt im Nahen Osten droht den Sommerurlaub kompliziert zu machen. Brüssel erinnert die Reisenden an ihre Rechte und empfiehlt, die Bedingungen vor der Buchung zu prüfen, um überhöhte Preise zu vermeiden.
Die Europäische Kommission warnt davor, dass der anhaltende Konflikt im Nahen Osten den Urlaub verteuern könnte. Die höheren Preise für Öl und Kraftstoff belasten alle. Brüssel besteht darauf, dass die Reisenden ein Recht auf klare Informationen, Erstattung und Unterstützung haben.
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Die De-facto-Schließung der Straße von Hormus hat nach Ansicht der EU-Kommission zu einem drastischen Rückgang der Energieexporte auf dem Seeweg geführt. Die Folge ist ein Anstieg der Treibstoffkosten, von dem Fluggesellschaften, Straßenverkehr, Züge, Schiffe und Reiseveranstalter betroffen sind. Wenn die Krise länger andauert, könnten Reisende mit Verspätungen, Annullierungen, längeren Fahrten und höheren Preisen konfrontiert sein.
Vor diesem Hintergrund hat Brüssel einen Leitfaden veröffentlicht , der Fluggäste an ihre Rechte und Pflichten gegenüber Fluggesellschaften, Vermittlern und Reiseveranstaltern erinnert.
Information ist Macht
Die erste Empfehlung ist klar: Informieren Sie sich vor der Buchung und bewahren Sie alle Unterlagen auf. Wird ein Flug annulliert, hat der Fluggast das Recht, zwischen Erstattung, anderweitiger Beförderung oder Rückflug zum Abflugort zu wählen, sowie auf Unterstützung am Flughafen. Erfolgt die Annullierung weniger als 14 Tage vor dem Abflug, muss die Fluggesellschaft eine Entschädigung zahlen, es sei denn, sie kann außergewöhnliche Umstände nachweisen oder hat rechtzeitig eine Alternative angeboten.
Die Kommission teilt jedoch auch eine wichtige Einschränkung mit: Ein örtlicher Treibstoffmangel, der die Durchführung eines Fluges verhindert, kann als außergewöhnlicher Umstand betrachtet werden. Aber ein außergewöhnlicher Anstieg der Treibstoffpreise allein entbindet die Fluggesellschaft nicht von ihren Verpflichtungen.
Brüssel erinnert auch daran, dass Fluggesellschaften den Preis eines bereits gekauften Tickets nicht rückwirkend mit der Begründung erhöhen können, dass der Treibstoff teurer geworden sei. Der Endpreis muss von Beginn des Buchungsvorgangs an klar sein und alle vorhersehbaren und unvermeidbaren Elemente enthalten. Etwaige fakultative Zusatzleistungen sollten transparent mitgeteilt und ausdrücklich akzeptiert werden.
Bei Pauschalreisen - z. B. Flug plus Hotel - ist es nach den EU-Vorschriften zulässig, dass der Veranstalter den Preis erhöht, wenn dies im Vertrag vorgesehen ist und die Erhöhung in direktem Zusammenhang mit den Kosten für Treibstoff steht. Es gibt jedoch Grenzen: Bei bis zu 8 % muss der Reisende der Erhöhung nicht zustimmen; bei Überschreitung dieser Schwelle kann der Kunde die Erhöhung akzeptieren oder ohne Vertragsstrafe stornieren. Darüber hinaus muss jede Erhöhung mindestens 20 Tage vor der Abreise mit einer Begründung und einer detaillierten Berechnung mitgeteilt werden.
Europa, ein sicherer Hafen
Eduardo Santander, CEO der European Travel Commission, meint, dass Europa angesichts der weltweiten Turbulenzen einen Vorteil hat: "85 % des Tourismus in Europa ist europäisch und das schützt uns sehr". Seiner Ansicht nach werden die Menschen in diesem Sommer eher innerhalb des Kontinents reisen, was eine Wiederentdeckung der europäischen Reiseziele begünstigen könnte. "Europa ist wie Gold, ein sicherer Hafen", sagt er.
Santander empfiehlt den Reisenden, viel mehr auf die Kaufbedingungen zu achten. "Normalerweise akzeptieren wir alle Bedingungen, ohne sie genau zu lesen. Man muss wissen, ob man stornieren kann, ob man sein Geld zurückbekommt oder nicht", warnt er. Sein wichtigster Rat ist, im Voraus zu planen und Sicherheit zu suchen: "Niemand fährt in den Urlaub, um zu leiden."
Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Gloria Guevara, Präsidentin und CEO des World Travel and Tourism Council, rechnet ebenfalls mit preisbewussten Reisenden. Laut Guevara werden Touristen mehr auf das Preis-Leistungs-Verhältnis achten und Reiseziele wählen, bei denen sie das meiste für ihr Geld bekommen. Den Veranstaltern wird empfohlen, weiterhin attraktive und wertvolle Produkte zu entwickeln.
Guevara geht davon aus, dass die Reisenden die Zahl ihrer Urlaubstage reduzieren werden und dass wir mehr Tourismus innerhalb Europas und weniger Reisen nach Asien erleben werden. Sie rät auch dazu, die Preise zu überwachen und zu prüfen, ob das, was angeboten wird, auch wirklich dem entspricht, wofür man bezahlt.
Die Europäische Kommission besteht darauf, dass Gutscheine nur dann die Rückerstattung ersetzen können, wenn der Fluggast sie ausdrücklich akzeptiert. Brüssel appelliert auch an die Fluggesellschaften und Reisebüros, eine Wiederholung der während der Pandemie aufgetretenen Konflikte zu vermeiden: unzureichende Informationen, Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit den Unternehmen und Verzögerungen bei der Erstattung.
Wir werden auch in diesem Sommer wieder Ferien machen, aber das reibungslose Reisen wird mehr denn je von der Planung abhängen. Preise zu vergleichen, das Kleingedruckte zu lesen und seine Rechte zu kennen, ist nicht mehr nur eine Empfehlung, sondern der Unterschied zwischen einem angenehmen Urlaub und Stornierungen, zusätzlichen Kosten und endlosen Beschwerden.