Immer mehr Menschen wenden sich an Chatbots wie ChatGPT, um zu lernen, wie sie mit emotionalen, kognitiven und verhaltensbezogenen Problemen umgehen können. Auch die Selbstdiagnose ist auf dem Vormarsch, insbesondere bei jungen Menschen.
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"Ich bin traurig und unmotiviert. Ich brauche Hilfe". Diese Worte wurden in den KI-Chatbot von OpenAI "ChatGPT".
Schnell entwickelt sich ein Gespräch, das sich als therapeutisch erwies. Nicht, weil die angebotenen Vorschläge zur Überwindung der Demotivation unbedingt funktionierten, sondern weil das Tool Verständnis und Einfühlungsvermögen zeigte.
Offenbar wollte ChatGPT die Ursachen für die Traurigkeit und Demotivation herausfinden und stellte drei Fragen: "Ist in letzter Zeit etwas Bestimmtes passiert?", "Fühlen Sie sich überfordert oder ziellos?" und "Tritt diese Traurigkeit und Demotivation von Zeit zu Zeit auf, oder ist sie dauerhaft?".
Der Chatbot, oder die "Maschine", hat zudem einen Tagesplan mit Aktivitäten erstellt, die helfen sollten, Fokus und Moral wiederzufinden.
Einem Harvard-Bericht zufolge deutet die Nachfrage nach KI-Tools im Jahr 2025 auf einen Paradigmenwechsel hin. Früher wurden diese Tools vor allem für technische Zwecke eingesetzt, doch seit sie für die Bevölkerung zugänglich sind, finden Emotionen, Produktivität und persönliche Entwicklung mehr Beachtung.
Rita Marcelino, eine IT-Beraterin, und João Aranha, ein Vertreter der Geschäftsentwicklung, wenden sich auch an ChatGPT, um Unterstützung zu erhalten, wenn sie "schwierige Situationen zu bewältigen" haben.
"Um eine gewisse Nervosität zu bekämpfen oder um mir zu helfen, vor wichtigen Momenten wie einem Vorstellungsgespräch oder einer Präsentation Selbstvertrauen zu gewinnen, oder auch um meine Gedanken zu strukturieren, wenn ich mich unentschlossen fühle", sagt Rita.
João ergänzt, dass der Chatbot wegen seiner "sofortigen" Verfügbarkeit attraktiv sei, da er "keinen Termin" benötige. "Wie viele Menschen meiner Generation möchte ich, wenn ich ein Problem habe, dieses sofort lösen", fügt er hinzu.
Auf die Frage, ob KI-Tools die Psychotherapie ersetzen könnten, räumt die klinische Psychologin Ana Rita Oliveira ein, dass Chatbots in bestimmten Kontexten eine gewisse Unterstützung beim Sammeln von Informationen über den Umgang mit Emotionen bieten können.
Sie merkt jedoch an, dass "therapeutische Techniken und Strategien für jeden zugänglich sind, sie sind nur einen Klick entfernt, aber in der Psychotherapie basiert die Veränderung auf der Beziehung zwischen dem Patienten und dem Psychologen".
Obwohl Rita und João ChatGPT nutzen, um mit einigen Herausforderungen umzugehen, geben sie beide zu, dass sie eine Therapie bei einem zertifizierten Psychologen gemacht haben. Sie beschreiben die beiden Erfahrungen als "völlig unterschiedlich".
João glaubt, dass der große Unterschied in der Kontrolle liegt, da die Person, die angehört werden möchte, besser in der Lage ist, die "Sitzung" mit den Chatbots zu kontrollieren.
"Das Ergebnis des Gesprächs mit ChatGPT hängt immer von unserem Input ab, das heißt, wir sprechen mit jemandem, der sagt und tut, was wir wollen. Ein Psychologe hingegen hat die Fähigkeit, uns umzudrehen, unseren Gedankengang zu unterbrechen und unsere Aufmerksamkeit dorthin zu lenken, wo er will", sagt er.
Gesundheitsdiagnosen von ChatGPT
Die zunehmende Nutzung von KI-Tools hat dazu geführt, dass Nutzer, insbesondere junge Menschen, Selbstdiagnosen stellen.
Obwohl sich dieser Trend mit dem Aufkommen des Internets und der Suchmaschinen verstärkt hat, können die Menschen mit Chatbots ihre Fragen zu Symptomen, Krankheiten und Behandlungen in Sekundenschnelle und mit einer individuelleren Antwort beantworten.
Die Psychologin Ana Rita Oliveira berichtet von Patienten, die zu ihrer Psychotherapiesitzung kamen und von ihrer Diagnose überzeugt waren, nachdem sie selbst online recherchiert hatten.
"Wir müssen wissen, wie wir filtern können, was wir lesen. Um eine Diagnose zu stellen, bedarf es mehr als nur einer Überprüfung der Symptome. Es geht darum, verschiedene Dimensionen des Individuums zu bewerten, und das kann menschlichen Kontakt erfordern."
Obwohl Chatbots im Gegensatz zu kostenpflichtigen Psychotherapieterminen erschwinglich zu sein scheinen, weist Ana Rita darauf hin, dass "die ausschließliche Verwendung von KI-Tools dem therapeutischen Prozess für die Patienten schadet" und "dazu führen kann, dass die Arbeit von Psychologen diskreditiert wird".
"Ich bezweifle, dass dieses Bedürfnis nach emotionaler Unterstützung jemals allein durch KI befriedigt werden kann. Wenn wir dieses Bedürfnis haben, dann deshalb, weil wir diesen Mangel in den Beziehungen spüren, die wir in unserem Leben aufbauen. Könnte die Maschine die Bestätigung bieten, die ich brauche?"
Während das ChatGPT-Sprachmodell mit einer riesigen Menge an Daten trainiert wurde, um die Anfragen seiner Nutzer zu verstehen, wurden die Psychologen für den Umgang mit emotionalen, kognitiven und verhaltensbezogenen Problemen geschult.
"Wenn Sie dieses Gespräch später fortsetzen möchten, bin ich in der Nähe. Und wenn Sie glauben, dass es helfen könnte, sollten Sie wirklich in Erwägung ziehen, mit einem Fachmann zu sprechen. Sich Hilfe zu suchen ist ein Akt des Mutes, nicht der Schwäche." So endete das Gespräch mit ChatGPT.
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